受付日　令和７年４月１７日
相談者　母
受付者　担任保育士
内容　　職員の対応について

子どもをお迎えに行った際、パート保育士が子どもを送り出してくれたが、同じ場にいた２名の保育士は話しをしていて母への伝達もなく終わる。
その後、母親は降園準備を済ませて、母親から保育士に「何かありますか」と聞いたところ１回目は「ありません」といった後「ありました」といって伝達された。
怪我など重大な伝達ではなかったが、聞かなければそのまま帰宅することになっており、対応が不適切であった。

解決結果 
会議を開き、職員全体で朝や帰りの対応について検討する。
保育中に伝達などを職員同士で話さなければならない時は、保護者の方がお迎えにみえた際など、話を止めて、引き渡しの際は、クラスからの伝達やお子様の様子などをお伝えすることを徹底する。
日頃からの保育や保護者への対応など研修や振り返りを通して保護者との信頼関係を保つように意識する。